保険事故の通知が被保険者からあった場合、保険会社が行う損害調査のことを、あるいは損害調査部門を指していう用語です。
損害調査とは発生した損害が保険事故によるものかどうか?の判断、損害額および保険価額の算定、支払保険金の額の算出、保険金の支払等の一連の業務を「査定」いいます。