一般的に「法令等の遵守」という意味で用いられており、企業内における法令等遵守の状況をいいます(compliance)。
保険会社内においても、会社組織の各段階において保険商品の開発・市場への提供、販売組織と販売活動、保険金等の支払い、内務事務の遂行、顧客対応、資産の運用等に関し、法令および会社規定を遵守して職務が遂行される必要があります。
保険会社は、営業部門等から独立して社内の法令遵守を指導する部門を設置して、この職務遂行のための専門職を置き、この部門によって社内の各種業務の遂行における法令遵守状況のチェックと指導を行ないます。
遵守しなければならない事項としては、保険業法、消費者契約法、金融商品販売法、本人確認法、個人情報保護法、民法、商法、刑法等の法律のみならず、保険会社の諸規定や行動規範等も含まれます。