生命保険会社の職員または生命保険会社が委託した者によって告知内容などの確認を行なうことです。
契約調査は、契約の成立前と契約の成立後に行なわれる場合があります。
契約調査によって、申込内容や告知内容などに事実と相違することが判明した場合には、契約の成立前であれば契約を引き受けないか、契約の成立後であれば告知義務違反の場合に契約を解除することがあります。