保険契約者と保険会社との間でトラブル等が生じた場合、裁判になる手前で紛争を解決できるよう、政府指定の第三者機関を活用し、解決する制度を「金融ADR制度」といいます。
 【裁判外紛争解決手続】【裁判外紛争解決制度】とも呼ばれています。

 保険の分野では現在、4つの業界団体が分野別に指定されています。

●生命保険業務・外国生命保険業務
一般社団法人生命保険協会 東京都千代田区丸の内3−4−1

●損害保険業務・外国損害保険業務・特定損害保険業務
一般社団法人日本損害保険協会 東京都千代田区神田淡路町2−105

●損害保険業務・外国損害保険業務・特定損害保険業務・保険仲立人保険募集
一般社団法人保険オンブズマン 東京都港区虎ノ門3−20−4

●少額短期保険業務
一般社団法人日本少額短期保険協会 東京都中央区八丁堀3−12−8